Dünyanın en önemli turizm merkezlerinden biri olan Roma, bir kez daha “turist kazıklama” iddiasıyla gündeme geldi. ABD’nin Florida eyaletinden İtalya’ya tatile gelen Nicole Ann adlı turist, başkent Roma’da yediği iki dondurma için 44 euro (yaklaşık 1500 lira) ödemek zorunda kaldığını belirterek diğer gezginleri uyardı.
Sosyal medyada bir Roma seyahat grubunda yaşadıklarını paylaşan Ann, Piazza Navona yakınlarında bulunan ünlü dondurma zinciri “Don Nino”ya yönelik sert eleştirilerde bulundu.
Ann, dondurma almak için tezgâha yöneldiklerinde sadece iki küçük kap istediklerini ifade etti. Ancak iddiasına göre çalışan, kaplara beklenenden fazla dondurma koyduktan sonra müşterinin talebi olmamasına rağmen üzerine makaron, kanoli ve çırpılmış krema gibi ek ürünler eklemeye başladı. Turist, bu eklemelerin “ikram” gibi gösterildiğini ve kendilerine önceden bilgi verilmeden hesaba yansıtıldığını öne sürdü.
14 euro sandı
Sipariş sırasında görevlinin toplam ücreti kendisine söylediğini ancak İtalyan aksanını yanlış anlaması nedeniyle rakamı “14 euro” olarak algıladığını belirten Nicole Ann, gerçek tutarı ise oteline döndükten sonra fişi kontrol edince fark ettiğini ifade etti. Yaşadığı hayal kırıklığını gizleyemeyen Amerikalı turist, Roma’da geçirdiği 10 gün boyunca tattığı en kötü dondurmalardan biri olduğunu söyleyerek ürünün lezzetini de sert sözlerle eleştirdi.
Turistin sosyal medyada paylaştığı 3 Haziran tarihli fiş detayları incelendiğinde, ücretlendirme kalemlerinin dikkat çekici şekilde arttığı görüldü. Kayıtlara göre iki adet büyük boy külah dondurma için tanesi 12 eurodan toplam 24 euro ücret alındığı, eklenen krema için 4 euro, iki adet fıstıklı kanoli için 10 euro ve iki makaron için ise 6 euro tutar yansıtıldığı belirtildi. Böylece toplam hesap 44 euroya ulaştı.
Roma’da dondurma fiyatlarının genellikle konuma ve porsiyon büyüklüğüne bağlı olarak 2 ila 5 euro arasında değiştiği bilinirken, söz konusu hesap turizm bölgelerindeki fiyatlandırma tartışmalarını yeniden gündeme getirdi.
İtalyanlardan sert tepki geldi
Nicole Ann’in sosyal medyada yaptığı paylaşım kısa sürede geniş yankı uyandırırken, gönderinin altına hem İtalya’dan hem de farklı ülkelerden çok sayıda yorum geldi. Kısa sürede 900’ü aşkın yorum yapılan paylaşımda bir İtalyan kullanıcı, “İtalya’da yaşayan biri olarak bu işletmeden dolayı utanç duyuyorum” ifadeleriyle tepki gösterdi.
Bazı sosyal medya kullanıcıları ise turistin sipariş öncesinde fiyat listesini kontrol edip etmediğini sorguladı. Nicole Ann ise dükkânda açık bir fiyat bilgisi göremediğini ve bu nedenle yanlış yönlendirildiğini düşündüğünü belirtti. ABD’li turist ayrıca tatil boyunca benzer fiyatlarla karşılaştığını, bu yüzden de hesabın daha düşük olacağını varsaydığını ifade etti.
The Guardian gazetesinin muhabirleri, iddiaların ardından Piazza Navona yakınlarındaki söz konusu dondurma dükkanını ziyaret etti. Gazetenin haberine göre, dükkandaki fiyat listesinin aslında görünebilir bir yerde olduğu; küçük bir kap veya külahtaki tek top dondurmanın 6 euro, büyük kap veya külah içindeki üç top dondurmanın ise 12 euro olduğu aktarıldı. İnternet sitesinde ürünlerini "kalitenin otantik tadı" olarak tanımlayan Don Nino şirketi ise konuyla ilgili sessizliğini koruyor ve açıklama yapmaktan kaçınıyor.
