Denizbank Mobil uygulamasında 1 Haziran tarihinde bazı kullanıcılar erişim problemi yaşadıklarını bildirdi. Uygulamaya giriş yapmak isteyen müşteriler hata mesajlarıyla karşılaşırken, sorunun sistemsel yoğunluk veya teknik altyapı kaynaklı olabileceği değerlendiriliyor.
Haziran ayının ilk gününde bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek üzere dijital kanallara yönelen binlerce vatandaş, beklenmedik bir teknik aksaklıkla karşı karşıya kaldı. Gün içi ödemelerini, havale, EFT ve borsa işlemlerini akıllı telefonları üzerinden yönetmek isteyen kullanıcılar, sisteme giriş yaparken hata kodlarıyla karşılaştı. Sosyal medya platformlarında kısa sürede gündem olan ve en çok konuşulan konular arasına giren erişim problemi, finansal operasyonların aksamasına neden oldu. Dijital bankacılık altyapısında yaşanan bu yavaşlama ve sistemsel kesintinin ardından, milyonlarca müşterinin gözü Denizbank tarafından yapılacak resmi açıklamalara ve güncel durum raporlarına çevrildi.
Denizbank mobil çöktü mü? DenizBank neden açılmıyor?
Haftanın ilk mesai gününde hesap bakiyelerini kontrol etmek veya transfer gerçekleştirmek için uygulamaya tıklayan kullanıcılar, "bağlantı hatası" uyarısıyla karşılaştı. Yaşanan bu küresel ya da yerel çaplı kesintinin ardından arama motorlarında Denizbank mobil çöktü mü sorusu en üst sıralara tırmandı. Kullanıcı raporları incelendiğinde, sorunun sadece mobil aplikasyonla sınırlı kalmadığı, internet şubesi üzerinden gerçekleştirilmeye çalışılan işlemlerin de zaman aşımına uğradığı gözlemlendi. Bankanın dijital altyapı ekiplerinin sistemleri yeniden kararlı hale getirmek üzere yoğun bir mesai harcadığı belirtiliyor.
Sistem kesintisinin uzamasıyla birlikte panikleyen vatandaşlar, forumlarda ve şikayet platformlarında Denizbank neden açılmıyor sorusuna yanıt aramaya başladı. Dijital kanallara erişimin tamamen durması üzerine kulislerde "Siber saldırı mı var?" iddiaları konuşulsa da, bu tarz aksaklıkların genellikle ay başlarındaki yoğunluktan veya planlı veri tabanı güncellemelerinden kaynaklandığı biliniyor. Bankacılık yetkililerinden teknik arızanın kaynağına ve sistemlerin ne zaman tamamen düzeleceğine dair henüz resmi bir yazılı açıklama gelmedi. Müşterilerin mağduriyet yaşamaması adına işlemlerini bir süreliğine ATM'ler veya fiziki şubeler üzerinden denemeleri öneriliyor.
