Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanacak idari para cezaları ile tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda esas alınan parasal sınırlar, yeniden değerleme oranı doğrultusunda artırıldı. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan tebliğler, 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerli olmak üzere Resmi Gazete’de yayımlandı.
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırı Değişti
Bu yıl için yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranına göre yapılan düzenlemeyle, 2026 yılında değeri 186 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda il ve ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinde ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. Tüketici hakem heyeti bulunmayan ilçelerde ise başvurular kaymakamlıklara gerçekleştirilebilecek.
İdari Para Cezaları Yeniden Belirlendi
Kanunun genel esaslarının ihlali halinde uygulanacak idari para cezaları da güncellendi. Buna göre, yazılı sözleşmelerin mevzuata uygun düzenlenmemesi, teşhir edilen mal veya hizmetin haklı neden olmaksızın satılmaması gibi ihlallerde işlem başına 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.
Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun hiç ya da mevzuata aykırı şekilde verilmesi halinde satıcıya 3 bin 922 lira, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almayan üretici ve ithalatçılara ise 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası kesilecek.
Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesine sahip olmasına rağmen asgari servis istasyonu sayısını karşılamayanlara, eksik kalan her bir servis istasyonu için 223 bin 965 lira ceza uygulanacak. Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyen ya da güncellemeyenlere ise servis başına 32 bin 510 lira ceza verilecek.
Yenilenmiş Ürün ve Özel Servis Cezaları
Azami tamir süresinin aşılması ve bakım-onarım hizmetlerinin mevzuata aykırı sunulması halinde 3 bin 973 lira ceza uygulanacak. “Özel servis” ibaresini kullanmayan bağımsız servis istasyonlarına 32 bin 510 lira, yenileme yetki belgesi olmadan faaliyet gösterenlere ise 3 milyon 190 bin 204 lira ceza kesilecek. Yenilenmiş ürün satışındaki aykırılıklar için işlem başına 3 bin 187 lira ceza uygulanacak.
Kredi Kartı ve Finansman Sözleşmeleri
Tüketicilere aidatsız kredi kartı sunulmaması halinde uygulanacak ceza 99 milyon 352 bin 237 liraya yükseltildi. Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde mevzuata aykırı uygulamalar için ise her bir aykırı işlem başına 19 bin 827 lira idari para cezası verilecek.
İş yeri dışında sözleşme yapabilmek için yetki belgesi almayan satıcılara uygulanacak ceza tutarı 1 milyon 987 bin 14 lira olarak belirlendi.
Aldatıcı Reklam ve Haksız Uygulamalara Ağır Yaptırım
Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalara yönelik cezalar da netleştirildi. Reklam Kurulu, bu kapsamda 99 bin 339 liradan 39 milyon 916 bin 524 liraya kadar idari para cezası uygulayabilecek.
Mesafeli, Abonelik ve Konut Sözleşmeleri
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin bilgilendirilmesi ve cayma hakkına ilişkin aykırılıklar için işlem başına 3 bin 973 lira ceza öngörüldü. Aracı hizmet sağlayıcıların yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde 6 milyon 380 bin 408 lira ceza kesilecek.
Abonelik sözleşmelerinde mevzuata aykırı uygulamalara işlem başına 3 bin 973 lira, ön ödemeli konut satışlarında aykırı her bir sözleşme için 19 bin 827 lira, teslim edilmeyen her bir konut için ise 446 bin 627 lira ceza uygulanacak.
Yapı ruhsatı olmadan ön ödemeli konut satışı yapanlara 1 milyon 987 bin 14 lira, teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere ise 9 milyon 935 bin 181 lira idari para cezası verilecek. Devre tatil sözleşmelerinde aykırılık halinde ceza tutarı 22 bin 329 lira olacak.
Perakende işletmelerde fiyat etiketi ve liste yükümlülüklerine uyulmaması durumunda da her bir aykırılık için 3 bin 973 lira ceza kesilecek.
Öte yandan, İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, 313 lirayı aşmayan mal veya hizmet satışlarını kapsamayacak.
