Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025” sonuçlarını açıkladı. Araştırma, internet ve dijital hizmetlerin kullanımındaki artışa ışık tutuyor.
İnternet Kullanım Oranı Yüzde 90,9’a Yükseldi
2025 verilerine göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı yüzde 90,9 olarak ölçüldü. Bu oran, geçen yıl yüzde 88,8 seviyesindeydi. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak kaydedildi.
e-Devlet Kullanımı Artıyor
Son bir yıl içinde kamu hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76,1 oldu. Erkeklerde bu oran yüzde 82,8, kadınlarda ise yüzde 69,5 olarak gerçekleşti. e-Devlet hizmetlerinden en fazla 25-34 yaş grubundakiler faydalandı (%92,8), 65-74 yaş grubunda ise kullanım en düşük seviyede (%29,6) görüldü.
Bireyler e-Devlet hizmetlerini genellikle kişisel bilgilere erişim (%68,5), randevu alma veya rezervasyon (%53,6) ve kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme (%46,4) amacıyla kullanıyor.
E-Ticaret Faaliyetleri Hız Kazandı
2025 yılında internet üzerinden mal veya hizmet satın alanların oranı yüzde 55,7’ye yükseldi. Bu oran erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 olarak kaydedildi. E-ticaret işlemlerinde kullanıcıların yüzde 29’u son 3 ay içinde teslimat gecikmesi (%12,7) veya yanlış/hasarlı ürün teslimi (%11,8) gibi sorunlarla karşılaştı.
Sosyal Medya Kullanımında WhatsApp Zirvede
Araştırmaya göre en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları şöyle:
WhatsApp: %88,6
YouTube: %72,9
Instagram: %68,1
Erkekler arasında WhatsApp (%91,3) ve YouTube (%75,7), kadınlar arasında ise WhatsApp (%85,9) ve YouTube (%70,1) en çok tercih edilen uygulamalar oldu.
Dijital Kimlik Kullanımı ve Öğrenme Faaliyetleri
İnternet kullanan bireylerin yüzde 15,6’sı son 12 ayda özel amaçlarla elektronik kimlik (e-İmza veya e-Devlet kimliği) kullandı. Eğitim, mesleki veya özel amaçlarla öğrenme faaliyetinde bulunan bireylerin oranı ise geçen yıla göre 3,9 puan artış göstererek yüzde 17,7’ye ulaştı.
