Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), motorlu taşıt sahipleri için yeni bir uygulamayı hayata geçiriyor. 1 Eylül 2026'dan itibaren hizmet vermeye başlayacak Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) sayesinde trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri tek bir çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilebilecek.
Hasar ihbarları tek numarada toplanacak
SEDDK'nın trafik sigortasında yürüttüğü yeni düzenlemeler kapsamında uygulamaya alınan Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), hasar bildirim süreçlerini tek çatı altında toplamayı hedefliyor. Tüm sigorta şirketlerinin sisteme dahil edildiği yeni uygulamada, ilk aşamada trafik ve kasko poliçelerinden kaynaklanan hasar ihbarları tek merkez üzerinden alınarak ilgili sigorta şirketlerine yönlendirilecek.
1 Eylül'de devreye girecek
Teknik hazırlıkları tamamlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde resmen hizmet vermeye başlayacak. Vatandaşlar bu tarihten itibaren hasar bildirimlerini tek bir telefon hattı üzerinden gerçekleştirebilecek.
Amaç usulsüzlükleri azaltmak ve süreci hızlandırmak
Yeni sistem, trafik sigortalarında özellikle değer kaybı başvurularında yaşanan anlaşmazlıkların ve suistimallerin önüne geçmeyi hedefleyen kapsamlı reform sürecinin son aşamasını oluşturuyor. Daha önce hayata geçirilen düzenlemelerle değer kaybı hesaplamalarında ortak bir standart oluşturulmuş, eksper atama sistemi dijitalleştirilmiş, bazı başvuru zorunlulukları kaldırılmış ve yasa dışı aracı yapılara karşı çeşitli önlemler devreye alınmıştı. Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin faaliyete geçmesiyle birlikte hasar bildirim süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve etkin şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
İhbarın yanı sıra şikAyet de yapılabilecek
Alo 193 hattı yalnızca hasar bildirimleri için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinde kendilerini rahatsız eden veya mağduriyet yaşadıklarını düşündükleri yasa dışı oluşumlar ve usulsüz uygulamalarla ilgili şikâyetlerini de aynı hat üzerinden SEDDK'ya iletebilecek.
Yeni sistemle birlikte hasar süreçlerinin hızlandırılması, vatandaşların tek merkezden hizmet alması ve sigorta sektöründe yaşanan suistimallerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
