Kombisini bilmeden dolandırıcılara yaptıran kişilerin haklarını nasıl arayacağını anlatan Ağaoğlu, "Bu durumda firmaya ulaşamayan tüketici Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyrusunda bulunabilir. Firma mevcutsa Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurarak ödediği bedelin iadesini talep edebilir. Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurular internetten de yapılabilir. Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkacak kararlar mahkeme kararı gibi olduğu için yaptırım gücü de bulunmaktadır." dedi.