Ağaoğlu, tüketicilerin servis dışı ödedikleri bedelle ilgili mutlaka makbuz ve fatura almaları gerektiğini belirterek, "Makbuz ve fatura alınmadan yapılan ödemelerde ispat külfeti altında kalabilirler. Ispat etmeleri zor olabilir. Mutlaka ödedikleri bedelin karşılığında makbuz alsınlar. Yapılan işlemle ilgili de açıklamalı fatura almalılar." ifadelerini kullandı.