Adana’da yaşayan Tarık Erdoğan, Mersin’den sıfır kilometre aldığı panelvan aracın kaputunun boyalı olduğunu öğrenince yasal yollara başvurdu.
Sıfır araç aldı, hemen ekspertize götürdü
Adana’da ikamet eden Tarık Erdoğan, 12 Haziran 2025 tarihinde Mersin'de faaliyet gösteren bir bayiden sıfır kilometre panelvan araç satın aldı. Daha önce bir arkadaşının da benzer bir durumla karşılaştığını söyleyen Erdoğan, tedbirli davranarak aracını ertesi gün özel bir ekspertiz firmasına götürdü.
Ekspertiz raporu: "Kaput sökülüp boyanmış"
Yapılan detaylı kontrollerin ardından ekspertiz firması, aracın kaputunun daha önce sökülüp takıldığını ve boyandığını tespit etti. Raporun ardından Erdoğan, durumu satın aldığı bayiye bildirerek aracın değiştirilmesini talep etti.
Yetkili servis de aynı sonucu verdi
Bayi, durumu yeniden değerlendirmek için aracı yetkili servise yönlendirdi. Ancak yetkili servis de ekspertiz raporunu doğruladı ve kaputun sökülüp boyandığını teyit etti. Bayi bunun üzerine Erdoğan'dan 15 günlük süre istedi.
"Onarım hakkınızı kullanın" teklifi reddedildi
Sürenin sonunda Erdoğan'a, "onarım hakkınızı kullanın" önerisi sunuldu. Ancak bu teklifi kabul etmeyen Erdoğan, tüketici haklarını kullanarak şikayetçi oldu. Konuyu arabulucuya taşıyan Erdoğan, "Biz sıfır araç aldık, boyalı araç değil. Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyoruz." dedi.
Tüketici hakkını sonuna kadar arayacak
Erdoğan, yaşadığı mağduriyetin peşini bırakmayacağını vurgulayarak yasal süreç başlattığını belirtti. Tüketici Kanunu'na göre sıfır bir araçta ayıp tespit edilmesi halinde müşterinin "ayıpsız misliyle değiştirme" hakkı bulunuyor.
