Türkiye genelinde milyonlarca aileyi ev sahibi yapan Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ), projeler hakkında bilgi almak isteyen vatandaşlar için 444 86 54 numaralı çağrı merkeziyle kesintisiz hizmet veriyor. Özellikle bugün başlayan İstanbul kura çekimleri sonrası hak sahipliği, taksit ödemeleri ve devir işlemleri gibi konularda merak edilen pek çok soru bulunuyor. Peki, TOKİ müşteri hizmetlerine nasıl bağlanılır? Alo TOKİ çalışma saatleri nedir? İşte beklemeden bilgi alabileceğiniz resmi TOKİ iletişim kanalları ve bölge müdürlükleri rehberi!
TOKİ Müşteri Hizmetleri Numarası Nedir?
TOKİ müşteri hizmetleri resmi iletişim hattı 444 86 54'tür. Halk arasında 'Alo TOKİ' olarak bilinen bu hat üzerinden kura sonuçları, başvuru iadeleri ve konut teslim süreçleri hakkında bilgi alınabilir. Çağrı merkezi hafta içi 08:30 – 20:00, hafta sonu ise 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ankara Merkez için (312) 565 20 00, İstanbul için (212) 495 40 40 numaralı telefonlar kullanılabilir.
TOKİ projelerine başvuran veya hak sahibi olan vatandaşlar için doğru bilgiye ulaşmak kritik önem taşıyor. Kura sonuçları, devir işlemleri veya ödeme planları hakkında bilgi almak isteyenler için TOKİ müşteri hizmetleri hattı kesintisiz hizmet veriyor. Peki, TOKİ telefon numarası ne? Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılır? İşte resmi iletişim kanalları!
ALO TOKİ Müşteri Hizmetleri Numarası Nedir?
Vatandaşların projeler hakkında her türlü teknik ve idari bilgiyi alabileceği resmi çağrı merkezi hattı şudur:
TOKİ Müşteri Hizmetleri: 444 86 54
"Alo TOKİ" olarak bilinen bu hat üzerinden; kura sonuç sorgulama, iade işlemleri, konut teslim tarihleri ve güncel başvuru şartları gibi konularda detaylı bilgi alabilirsiniz.
| Birim | Şehir | Telefon Numarası |
|---|---|---|
| TOKİ Merkez (Bilkent) | Ankara | 0 (312) 565 20 00 |
| İstanbul Hizmet Binası | İstanbul | 0 (212) 495 40 40 |
| Halkalı Ofis | İstanbul | 0 (212) 495 40 40 |
TOKİ Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri 2026
Müşteri hizmetleri hattı, yoğun talepleri karşılamak adına haftanın 7 günü hizmet vermektedir:
Hafta İçi: 08:30 – 20:00
Hafta Sonu: 09:00 – 18:00
Not: Çalışma saatleri dışında bilgi almak isteyen vatandaşlar, işlemlerini 7/24 e-Devlet üzerinden gerçekleştirebilir.
TOKİ Ankara ve İstanbul Bölge Müdürlükleri İletişim
Resmi yazışmalar veya doğrudan müracaatlar için TOKİ’nin ana hizmet binalarına şu numaralardan ulaşılabilir:
Ankara Merkez Bina: 0 (312) 565 20 00
İstanbul Hizmet Binası: 0 (212) 495 40 40
Telefonla Beklemeden Sorgulama: e-Devlet TOKİ Ekranı
Çağrı merkezindeki yoğunluğa takılmadan işlem yapmak isteyenler için e-Devlet kapısı en hızlı alternatiftir. T.C. kimlik numaranızla giriş yaparak şu işlemleri anlık yapabilirsiniz:
Konut/İş Yeri Hak Sahipliği Sorgulama: Kura sonuçlarını anında görün.
Ödeme Bilgileri: Kalan taksitlerinizi ve borç bakiyenizi takip edin.
Başvuru İptal/İade: Başvuru bedeli iade süreçlerini yönetin.
TOKİ İletişim Hattına Bağlanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
T.C. Kimlik Numaranız Yanınızda Olsun: Müşteri temsilcisi güvenliğiniz ve hızlı işlem için kimlik numaranızı talep edecektir.
Proje Kodunu Not Edin: Eğer belirli bir bölge (örneğin İstanbul Tuzla veya Arnavutköy) hakkında sorunuz varsa, projenin tam adını belirtmek işleminizi hızlandırır.
