Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), "Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2026" sonuçlarını açıkladı.
Araştırmaya göre, Türkiye'de 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı bu yıl yüzde 92,3 oldu. Söz konusu oran 2025'te yüzde 90,9 olarak kaydedilmişti.
İnternet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak gerçekleşti.
İnternet üzerinden kamu hizmeti kullanımı yüzde 76
Son bir yıl içinde özel amaçlarla resmi makamların internet sitelerini ve uygulamalarını kullanan, internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu.
Bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak belirlendi.
e-Devlet hizmetlerini kullanan bireyler yaş gruplarına göre incelendiğinde kullanım oranının en yüksek olduğu grup yüzde 93 ile 25-34 yaş grubu oldu. En düşük oran ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçlarında ilk sırayı yüzde 65,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişme aldı.
Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden randevu alma ya da rezervasyon yaptırma ve yüzde 45,7 ile kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme izledi.
E-ticaret yapanların oranı yüzde 60'a yükseldi
2025 yılında yüzde 55,7 olan internet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı, 2026'da yüzde 60'a çıktı.
Mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak gerçekleşti.
Bireylerin son satın alma veya sipariş verme zamanları incelendiğinde, internet kullananların yüzde 48,3'ünün son 3 ay içerisinde mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği belirlendi.
İnternetten eğitim alanların oranı arttı
Son 3 ay içinde internet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı da yükseldi.
Bu oran geçen yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9'a ulaştı.
Söz konusu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak kaydedildi.
Türkiye'de en çok WhatsApp kullanılıyor
Araştırmada sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının kullanım oranları da ortaya çıktı.
Türkiye'de en fazla kullanılan uygulamalar şöyle sıralandı:
- WhatsApp: yüzde 90
- YouTube: yüzde 77,6
- Instagram: yüzde 71,1
Erkeklerde en fazla kullanılan uygulamalar yüzde 92,5 ile WhatsApp, yüzde 80,1 ile YouTube ve yüzde 71,9 ile Instagram oldu.
Kadınlarda ise kullanım oranları WhatsApp'ta yüzde 87,6, YouTube'da yüzde 75 ve Instagram'da yüzde 70,2 olarak belirlendi.
En çok kullanılan internete bağlı cihaz internet bağlantılı TV
İnternet kullanan bireylerin kullandığı internete bağlı sistem ve cihaz türleri de araştırmada yer aldı.
Buna göre ilk sırada yüzde 62 ile internet bağlantılı TV bulunuyor.
Bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internete bağlı ev aletleri takip etti.
Üçüncü sırada ise yüzde 16,7 ile akıllı saat, internet bağlantılı spor/direnç bandı, gözlük veya kulaklık, güvenlik takip cihazları, internete bağlı aksesuarlar ve internet bağlantılı giysi veya ayakkabılar yer aldı.
Teknolojik cihaz alırken en önemli kriter fiyat
Son 3 ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken önem verdiği özellikler de belirlendi.
Tüketicilerin öncelikleri şöyle sıralandı:
- Fiyat: yüzde 89,3
- Donanım özellikleri: yüzde 74,7
- Cihazın enerji verimliliği: yüzde 69,9
- Marka, tasarım veya boyut: yüzde 69,5
Araştırma sonuçları, Türkiye'de internet kullanımının yanı sıra dijital kamu hizmetleri, e-ticaret, çevrim içi eğitim ve sosyal medya kullanımının da yaygınlaştığını ortaya koydu.
